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  • 인터넷 익스플로러 상단의 [도구] - [인터넷 옵션] 을 차례대로 클릭합니다.

    시스템 정리를 위해 검색기록에서 임시파일,열어본페이지 목록,쿠키등을 삭제 합니다.

    [설정] - [개체보기] AquaWebPlayer 모두삭제(1개또는 2개입니다.)[보안]-[인터넷] - [사용자 지정 수준] 을 차례대로 클릭하여 보안설정 창에 접속합니다.보

    안설정 창 맨 하단의 항목을 그림과 같이 변경합니다.

    [서명된 Active X 컨트롤 다운로드]-> 사용 ,보안설정 창 맨 하단의 항목을 그림과 같이 변경합니다.

    [안전하지 않은 것으로 표시된 Active X 컨트롤 초기화 및 스크립트]-> 확인,[안전한 것으로 표시된 Active X 컨트롤 및 스크립트]-> 사용
    보안설정 창 맨 하단의 항목을 그림과 같이 변경합니다. [Active X 컨트롤에 대해 자동으로 확인]-> 사용

    설정이 완료되면 상단의 [개인정보] 탭으로 이동. [개인정보] 탭의 ‘고급’ 버튼을 클릭합니다. [자동 쿠키 처리 덮어쓰기] / [항상 세션에 쿠키 허용]을 활성화 (V 표시) 하고

    확인 버튼을 눌러 설정을 종료합니다.

    그리고 [시작] - [제어판] - [프로그램 추가/삭제] 에서 아쿠아플레이어를 삭제후 재설치 합니다.

    *윈도우7에서는  익스플로러가 64bit,32bit가 있으며 현재 아쿠아플레이어는 32bit 익스플로러에서만 설치및 지원이 되고있습니다.*

  • 아쿠아 플레이어가 설치중에서 멈춰서 진행되지않는 오류

    윈도우 비스타와,윈도우7에서는 '사용자계정컨트롤'이라는 보안기능에 의해 아쿠아 플레이어가 자동으로 설치되고 실행되는것이 차단되는 현상이 있습니다.

    제어판 > 사용자 계정및 가족보호(사용자계정인경우에는 생략) > 사용자계정 > 사용자 계정컨트롤 사용/사용안함(윈도우7은 사용자계정컨트롤 설정변경) > 창 가운데 체크된것 해제(윈도우7은 설정바를 "알리지않음"으로 설정) > 확인 후 재부팅

    반드시 재부팅을 해야 적용되므로 유의하시기 바라며 사용자계정컨트롤이 보안기능이므로 해제하는것이 염려되시면 아쿠아플레이어를 설치후에 다시 재설정해놓으시면됩니다. 설정후 재부팅을 해주셔야합니다.
  • 1.동영상이 끊기는 경우는 크게 두 가지로 버퍼링없이 자주 끊기는 경우가 있고, 버퍼링을 다시 하는 경우가 있습니다.

    전자의 경우에는 다른 창에서 Flash 파일 등이 돌아가고 있는지 확인하고, 가급적 다른 익스플로러 창을 닫으시고 동영상을 이용하시길 바랍니다.

    후자의 경우에는 동영상 끊김 현상은 서버와의 데이터 전송속도가 선택한 동영상 압축규격보다 낮을 경우 발생하기 때문에 대용량 파일인 경우에는 서버와 개인 PC 간에 정보를 주고 받는 시간과 미디어를 재생하기 위한 버퍼링 시간이 필요합니다. 

    동영상 재생시 다른 프로그램(익스플로러 등)은 닫아주시고 서버의 네트워크 사용량이 많은 경우 이와 같은 현상이 나타날 수 있으므로 다른 시간대에 다시 접속해 주실 것 을 권장하며 문제가 지속되면 다음과 같이 설정을 변경해 주시길 바랍니다.

    설치가 완료되면 미디어 플레이어 가 자동적으로 실행 됩니다. 1.무선인터넷 회선이 불안정하여 발생할 수있으니 유선으로 연결하셔서 수강해보시기 바랍니다.

    2. pc사양이 낮거나 노후화로 인해 느려졌을 경우 발생할 수있으니 한단계 낮은 화질로 수강해보시기 바랍니다.
     
    [연결속도]를 감지/최대치 (LAN 10 Mbps 이상)로 설정하고, [네트워크 버퍼링]의 버퍼링 시간은 15초로 설정합니다. 이 때 사용자의 PC가 권장 사양 이상이며 초고속망을 사용하고 있는 경우에는 기본 버퍼링으로 변경 하여도 무방합니다.
     
    ※ 버퍼링이란?


    PC 가 동영상 서버에서 동영상 데이터를 읽어오는 동안의 대기 시간을 말합니다.

    버퍼링 시간이 짧을수록 동영상 재생 시작 시간은 단축되나, PC가 짧은 시간 안에 동영상 데이터를 받아들이기 어려운 저사양 PC는 버퍼링 시간이 짧으면 재생도중 끊김 및 멈춤현상 등이 발생하게 됩니다.

    (윈도우 XP사용자의 경우에도 권장사양 이하 PC는 버퍼링 시간을15 ~ 20 초 등으로 충분히 설정해 주는것이 좋습니다.) 

    [MMS URL 에 대한 프로토콜]의 RTSP/UDP 프로토콜을 해제한 뒤 [스트리밍 프록시 설정]의 HTTP를 더블클릭 (또는 구성 버튼 클릭) 하여 `프록시 서버 사용 안함` 을 선택합니다.
     
    [미디어 플레이어]의 설정 후 하단의 [확인]버튼을 눌러 설정을 마친 뒤 종료합니다.이후에도 정상적으로 플레이어가 실행되지 않는 경우 1688-4604로 연락 주시면 원격지원등으로 도와드리도록 하겠습니다.
     

  • 아쿠아 플레이어로 재생 중 ‘지정한 서버(파일)를 찾을 수 없습니다’ 라는  에러메시지가 나오는 경우는 시스템이 네트워크에 연결되지 않아 발생하는 문제입니다.

    1,[인터넷 익스플로러] > [도구] > [인터넷 옵션] > [쿠키삭제] 및 [파일삭제] 2,LAN 설정을 확인합니다.

    [인터넷 익스플로러] > [도구] > [인터넷 옵션] > [연결] > [LAN설정] > [자동으로 설정 검색] 의 체크 해제 

    3,아쿠아 플레이어를 삭제 합니다.  (삭제 전 반드시 실행중인 모든 인터넷 익스플로러를 종료해 주시기 바랍니다.)  [시작] > [제어판] > [프로그램 추가/제거] > [AquaPlayer] 삭제                     

    이후에도 정상적으로 플레이어가 실행되지 않는 경우 1688-4604로 연락 주시면 원격지원등으로 도와드리도록하겠습니다.

     

     

  • 아쿠아 플레이어 실행 시 아래 그림처럼 ‘지정한 프로토콜이 지원되지 않습니다.’ 라는 에러메시지가 나오는 경우는 미디어플레이어와 네트워크 환경을 연결시켜주는 문제로써, 스트리밍 프록시 설정이 안되어 있어서 문제가 생긴 경우입니다.

    1,아래 내용을 확인하신 후 이용해 보시기 바랍니다.

    [시작] > [실행] > [regsvr32 wmnetmgr.dll] 입력 후 실행(엔터키)을 해주시면 됩니다.

    이후에도 정상적으로 플레이어가 실행되지 않는 경우 1688-4604로 연락 주시면 원격지원등으로 도와드리도록하겠습니다.

     

  • 아쿠아 플레이어 실행 시 하얀창만 뜨며, 재생이 되지 않는 증상은 Internet Explorer가 실행중인 상태에서 아쿠아플레이어를 반복 설치하였거나 제대로 설치되지 않은 경우 또는 BHO(Browser Helper Objects)가 있는 경우에 해당합니다.

    *BHO(Browser Helper Objects)란?

    Browser Plugin 이라고도하며 브라우저 도우미라하는 BHO는 윈도우탐색기와 익스플로러 기능을 확장할때 사용합니다.

    1.아쿠아 플레이어를 삭제 합니다.  (반드시 실행되어있는 모든 인터넷 익스플로러를 종료하신 후 삭제해 주시기 바랍니다.) 

    [시작] > ][제어판] > [프로그램 추가/제거] > [AquaPlayer] 제거 후 재설치를 합니다. 2.시작 검색 칸에 regedit 입력 후 Enter를 누릅니다.2. 아래의 경로로 이동하여, Browser Helper Objects 폴더를 삭제합니다.

    •HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects              

    이후에도 정상적으로 플레이어가 실행되지 않는 경우 1688-4604로 연락 주시면 원격지원등으로 도와드리도록하겠습니다.
  • 이 부분은 인증서의 “유효날짜와 시간”이 현재 회원님 PC의 "날짜와 시간"이 틀려서 발생 될 수 있는 현상으로 회원님 PC상의 날짜와 시간을 수정해 주시기 바랍니다.

    1 먼저 강의를 처음 클릭하시는 경우, 아래와 같은 보안 업그레이드 설치창이 나타나게 됩니다. 이런 경우 반드시 [ 확인 ]을 클릭하여 설치해 주시기 바랍니다.

    2  [ 확인 ]을 클릭하여 보안 업그레이드를 완료 후에도, 동영상이 "준비"상태나 오류메시지가 나타날 경우는 창을 닫고 다시 한번 동영상 강의를 클릭합니다. 

    이때 위와 같이 보안 업그레이드 창이 다시 나타나면서, 재설치를 해도 재생되지 않는 경우는 회원님의 컴퓨터 날짜가 잘못 설정 되어 있는 경우 입니다. 이러한 경우에는 아래와 같이 회원님의 현재 컴퓨터 날짜를 수정해 주시기 바랍니다. 

    우측하단의 현재나와있는 [ 날짜/시간 ]항목을 클릭하신 후 현재 날짜(년/월/일)와 동일하게 설정되어 있는지 확인하시고,

    틀리게 설정 되어 있으면 현재의 날짜, 시간으로 재설정 해주시면 됩니다.변경하신 후 다시 동영상 강의를 클릭하여 보안 업그레이드를 진행하시고, 설치가 끝나면 동영상 창을 닫고 다시 클릭하여 정상적으로 재생되는지 확인해 주시기 바랍니다. 

    이후에도 정상적으로 플레이어가 실행되지 않는 경우 1688-4604로 연락 주시면 원격지원등으로 도와드리도록하겠습니다.

     

     


     

  • 악성코드,바이러스 감염이 원인이될수있으며,PC내 설치된 여러 프로그램들간에 충돌이 있어서 브라우저가 종료될수있습니다.

    우선 백신프로그램등을 통해서 PC검사를 해보시길 바랍니다.

    그리고 Windows Media Player 이외의 다른 동영상 플레이어나 코덱(통합코덱)이 설치되어 있다면 해당 프로그램을 삭제하여 주세요.

    그리고 포털사이트의 툴바(ToolBar)가 설치되어 있는 경우에도 이를 삭제하시거나 실행을 종료하여 주시기 바랍니다.

    위 프로그램은 왼쪽하단의 [시작]메뉴를 Click하여 [설정]-[제어판]-[프로그램 추가/제거]를 통하여 설치된 프로그램을 찾아 제거하실 수 있습니다.(프로그램명칭에 코덱의 경우 '통합코덱', 'codec'등의 문구가 포함되어 있고, 툴바의 경우 'toolbar'라는 문구가 포함되어 있습니다.)

    그리고  인터넷 익스플로러] > [도구] > [인터넷 옵션] > [쿠키삭제] 및 [파일삭제]후[고급] > 인터넷익스플로러 기본설정복구에서 원래대로 버튼을 클릭후 재설정하신후 동영상을 다시 실행시켜주십시요.

    이후에도 정상적으로 플레이어가 실행되지 않는 경우 1688-4604로 연락 주시면 원격지원등으로 도와드리도록하겠습니다.
  • 동영상 실행시 플레이가 되지않을경우에는 아쿠아 플레이어가 설치가 안되었을경우이며
    아래와같은 경고창이 나타날경우 "아니요"를 선택합니다.
    선택후 나타난 인터넷창 상단에 노란색 추가기능을 설치를 하십시요.

    이후에도 정상적으로 플레이어가 실행되지 않는 경우 1688-4604로 연락
    주시면 원격지원등으로 도와드리도록 하겠습니다.

     
  • 미디어 캐시 파일 오류발생은
    C드라이브의 저장공간이 2GB이하일때 발생되는 문제입니다.

    C드라이브의 저장공간을 확인하시고 2GB이상의 저장공간을
    확보하시고 실행하시길 바랍니다.
  • 익스플로러 10의 64비트 에디션 실행으로 인한 문제임이 확인되었으며,
    이는 레지스트리상 변조된 값으로 인하여 32비트 에디션이 실행이 되지 않는 것으로 관련 오류의 경우로써
    두가지 해결방법이 있습니다.

    우선 먼저 사용중인 인터넷 익스플로러 버전을 확인해 주시기 바랍니다.
    인터넷 익스플로러 실행 후, 상단 메뉴를 통해 [도움말]-[Internet Explorer 정보]를 클릭하시면 확인이 가능합니다.

    1,제어판->프로그램 및 기능->좌측에서 설치된 업데이트 보기 클릭->
    Windows Internet Explorer 10,Internet Explorer 10 ko-kr Language Pack 을 찾은후
    삭제를 합니다.
    *Internet Explorer 10 ko-kr Language Pack은 삭제를 누르면 목록에서 제거가
    안되는것처럼 보일수있으므로 반드시 PC 재부팅을 합니다.(익스플로러가 9버전으로
    자동으로 설치가됨)*

    2,이용중이신 윈도OS가 32비트인지, 64비트인지 확인해 주시고 해당되는 아래 레지스트리 파일을 클릭후 설치(실행)를 해주십시요.
    확인하는 방법은 제어판 ->시스템 또는 컴퓨터-> 마우스 우 클릭 속성을 클릭하시면 시스템 종류에 OO비트 운영 체제를 확인하실 수 있습니다.


    Internet Explorer10 32비트 <--여기를 클릭해주세요.
    Internet Explorer10 64비트 <--여기를 클릭해주세요.

    *윈도우7에서는 익스플로러가 64bit,32bit가 있으며 현재 아쿠아플레이어는 32bit 익스플로러에서만 설치및 지원이 되고있습니다.*






  • 해당오류는 바이러스 혹은 다른 기타 프로그램으로 인해서 아쿠아 플레이어가  정상적으로 구동되지 않을 때 발생합니다.

    먼저 아쿠아 플레이어를 삭제해주시길 바랍니다.
    [제어판]- [프로그램 추가/제거] 메뉴에서 [Aqua Player]를 찾아 제거해주십시요.

    그리고 인터넷 익스플로러] > [도구] > [인터넷 옵션] > [고급] >
    인터넷익스플로러 기본설정복원 부분에서 원래대로 버튼을 클릭후 재설정하신뒤
    PC 재부팅을 하시고, 다시 한번 저희 사이트에 접속 하시어
    동영상을 다시한번 재생시켜주시길 바랍니다.

    이후에도 정상적으로 플레이어가 실행되지 않는 경우 1688-4604로 연락 주시면 원격지원등으로 도와드리도록하겠습니다.


  • "미디어 경로를 입력하지 않았습니다."라는 오류 메시지가 발생하는 경우는 광고
    성 프로그램(url후킹) 또는 네트워크 환경문제(불안정한 공유기 인터넷 접속,
    공공장소 등 인터넷 신호가 불안정할 경우)로 인해 강의 재생 중에도 발생할
    수 있는 오류입니다.

    우선 먼저 [시작] - [제어판] - [프로그램 추가/삭제] 에서 아쿠아플레이어를 삭제 합니다.

    그리고 인터넷 익스플로러] > [도구] > [인터넷 옵션] > [쿠키삭제] 및 [파일삭제]후[
    고급] > 인터넷익스플로러 기본설정복구에서 원래대로 버튼을 클릭후 재설정하신뒤

    그리고 다시 [제어판] > [사용자 계정] >UAC(사용자 계정 컨트롤 설정 변경) 해제(좌측 스크롤바를 아래로 내림) 후
    동영상을 다시 실행시켜주십시요.

    추후에도 동일한 문제발생시 1688-4604로 연락주시면
    원격및 상담을 통해 지원을 해드리도록 하겠습니다.

  • "플러그인 초기화 오류,코어 초기화 시작" 오류 메세지는 익스플로러 설정상에 문제이거나
    보안이 강화되어 나타나는 문제로 판단이 됩니다.

    우선 먼저 아쿠아 플레이어를 삭제해주시길 바랍니다.
    [제어판]- [프로그램 추가/제거] 메뉴에서 [Aqua Player]를 찾아 제거해주십시요.

    그리고 인터넷 익스플로러] > [도구] > [인터넷 옵션] > [쿠키삭제] 및 [파일삭제]후[
    고급] > 인터넷익스플로러 기본설정복구에서 원래대로 버튼을 클릭후 재설정하신뒤
    사이트 접속후 동영상을 다시 실행시켜주시길 바랍니다.

    이후에도 정상적으로 플레이어가 실행되지 않는 경우 1688-4604로 연락 주시면
    원격지원등으로 도와 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

  • apple 사의 MAC OS의 경우 Aquaplayer 를 이용 하실 수 없습니다.
     
    패러럴즈 등의 가상OS에서는 PV보안 정책에 따라 aquaplayer를 이용 하실 수 없으니 참고 하여 주시기 바랍니다.
    MAC OS의 경우 환경설정 -> bootcamp 를 통해 윈도우를 추가 설치 하실 수 있습니다.
     
    부트캠프를 통한 윈도우 설치의 경우 Aquaplayer를 정상적인 이용이 가능합니다.
    아쿠아 플레이어는 Active X로 구동되기 때문에 윈도(Windows) OS와 인터넷 익스플로러 브라우저 기반에서만 작동합니다.

    따라서 아이맥(iMac)이나 맥북(Macbook)의 OS인 Mac OS나 아이폰(iPhone), 아이패드(iPad)의 OS인 iOS에서는 구동되지 않습니다.
    또한 맥에서 패러럴즈(Parallels)나 VM웨어(VMware) 등의 가상 머신으로 윈도를 구동하시는 경우에는 컨텐츠 보안으로 인하여
    동영상이 재생되지 않습니다. 따라서 맥에서는 부트캠프로 윈도 OS를 구동하신 다음에 익스플로러에서 동영상 재생을 시도해 보시길 바랍니다.

  • ask툴바로 인한 오류로 확인되는 경우가 많아 해당 툴바 제거 후 동영상을 재생해 보시기 바랍니다.

    ask툴바가 없는 상태에서 위와 같은 오류가 생겨나면
    애드웨어 제거 프로그램 adwcleaner를 설치후 scan 버튼을 클릭하여 검사를 하시고 애드웨어가 검색되면
    clean 버튼을 클릭하여 제거해 주신후 PC를 재부팅하시기 바랍니다.

    ▶ AdwCleaner 다운로드 방법:
    https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/ url을 클릭하신 후
    오른쪽 상단에 "Download Now AdwCleaner" 파란색 버튼을 클릭하시면
    하단에 노란색 안내창이 뜨며 실행 및 저장후 실행하여 위와같이 사용해 보시기 바랍니다.

    이후에도 정상적으로 플레이어가 실행되지 않는 경우 1688-4604로 연락 주시면 원격지원등으로 도와드리도록하겠습니다.




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    이슈앤사이트 -> 나의강의실 -> 온라인강의 페이지에 들어가시면 위에 플러그인 설치가 나타날것입니다.
    설치 후 동영상 시청이 가능하며 익스플로러와 플러그인이 설치된 경우 위에 이미지는 나타나지가 않습니다.
    만약 익스플로러로 시청하시다가 기타 다른브라우져로 동영상 시청하시려면 플레이어에 업데이트가 필요하므로
    제어판->아쿠아 플레이어를 삭제후 다시 위에내용으로 하시길 바랍니다.